Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2025
Chez Jovarexentis, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en ligne.
Navigation Rapide
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et de qualité. La collecte se fait toujours de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Informations d'Inscription
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour créer votre compte et vous permettre d'accéder à nos formations.
Données de Paiement
Informations bancaires traitées via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
Progression Pédagogique
Cours suivis, résultats des quiz, temps passé sur chaque module. Ces informations nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ces informations nous permettent d'optimiser la plateforme et d'améliorer votre expérience.
Méthodes de Collecte
- Formulaires d'inscription et de contact que vous remplissez volontairement
- Interactions avec notre plateforme pendant vos sessions de formation
- Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
- Communications par email ou téléphone que vous initiez
2. Utilisation des Informations
Vos données sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Objectifs Principaux
- Gérer votre accès aux cours et suivre votre progression pédagogique
- Personnaliser les recommandations de formations selon vos besoins
- Traiter vos paiements et gérer votre facturation de manière sécurisée
- Vous envoyer des communications importantes concernant vos formations
- Améliorer la qualité de notre plateforme et développer de nouveaux contenus
- Répondre à vos questions et résoudre d'éventuels problèmes techniques
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, pour l'exécution de notre contrat de formation, pour respecter nos obligations légales, et pour nos intérêts légitimes à améliorer nos services.
3. Partage et Transfert des Données
Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles. Seuls quelques partenaires de confiance peuvent accéder à certaines données, uniquement dans le cadre de la prestation de nos services.
| Type de Partenaire | Données Partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Processeurs de Paiement | Informations de facturation | Traiter vos transactions de manière sécurisée |
| Hébergeurs Web | Données techniques | Assurer la disponibilité de la plateforme |
| Outils d'Analyse | Données anonymisées | Comprendre l'utilisation et améliorer le service |
| Services Email | Adresse email, nom | Envoyer les communications pédagogiques |
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
4. Sécurité et Conservation
La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures de Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Authentification sécurisée avec protection par mot de passe crypté
- Accès limité aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
- Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
- Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
- Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre inscription plus trois ans pour les obligations comptables.
Suppression Automatique
Les données d'activité détaillées sont automatiquement supprimées après deux ans d'inactivité, sauf si vous demandez leur conservation pour référence future.
5. Vos Droits et Contrôle
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai d'un mois maximum.
Droits Garantis par le RGPD
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver pour la comptabilité ou la conformité.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre prestataire si techniquement possible.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@jovarexentis.sbs avec votre demande détaillée. Nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités. Vous gardez toujours le contrôle sur les cookies non essentiels.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, comme la gestion de votre session de connexion
- Cookies de Performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
- Cookies Fonctionnels : Mémorisent vos préférences comme la langue ou les paramètres d'affichage
- Cookies Analytiques : Collectent des données anonymes sur l'utilisation pour nos statistiques internes
Gestion de Vos Préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.
Durée de Vie des Cookies
Les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre appareil pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.